La certification QUALIOPI

La certification Qualiopi est une certification de qualité mise en place par l’Etat français pour les organismes de formation professionnelle et les prestataires de bilan de compétences. 

Introduction à la certification Qualiopi

Définition de la certification Qualiopi

La certification Qualiopi est une certification qualité mise en place en France depuis le 1er janvier 2022 pour les prestataires d’actions de formation professionnelle continue, ainsi que pour les organismes dispensant de l’apprentissage et de la validation des acquis de l’expérience (VAE). Elle est obligatoire pour les prestataires souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés pour financer leurs prestations.

Pourquoi obtenir la certification Qualiopi

Obtenir la certification Qualiopi permet aux organismes de formation professionnelle de prouver leur capacité à dispenser des formations de qualité conformes aux exigences du marché. Cela peut aider les organismes de formation à obtenir des financements publics pour leurs formations, à attirer de nouveaux clients et à se démarquer de la concurrence. En outre, la certification Qualiopi est devenue obligatoire pour les organismes de formation souhaitant bénéficier de financements publics à partir du 1er janvier 2022.

Les organismes concernés par la certification Qualiopi

La certification Qualiopi concerne tous les organismes de formation, qu’ils soient publics ou privés, ainsi que les prestataires d’actions de développement des compétences (PADC) proposant des formations éligibles au Compte personnel de formation (CPF). Elle peut également être demandée par les organismes proposant des bilans de compétences et de la VAE. En somme, toute entité souhaitant bénéficier de financements publics ou mutualisés pour ses actions de formation doit être certifiée Qualiopi.

Les critères d’évaluation de la certification Qualiopi

Les 7 critères d’évaluation et les exigences de la certification Qualiopi

Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus

  • Exigences associées :
    • Définir une stratégie de communication pour informer le public sur les prestations proposées, les modalités d’accès et les résultats obtenus.
    • Fournir une information claire, précise et complète sur les prestations proposées, les conditions d’accès, les modalités de déroulement, les résultats obtenus et les délais d’accès.
    • Mettre à jour régulièrement les informations communiquées au public.

Critère 2 : L’identification précise des objectifs de la prestation et l’adaptation des prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations

  • Exigences associées :
    • Définir précisément les objectifs de la prestation en termes de connaissances et de compétences à acquérir.
    • Identifier les besoins et les attentes des publics bénéficiaires et adapter les prestations en conséquence.
    • Proposer des modalités d’évaluation des acquis adaptées aux objectifs de la prestation et aux publics bénéficiaires.

Critère 3 : L’adaptation des prestations aux publics bénéficiaires lors de la mise en œuvre des prestations

  • Exigences associées :
    • Proposer des modalités d’accompagnement et de suivi adaptées aux publics bénéficiaires.
    • Mettre en place des outils d’évaluation continue pour adapter les prestations aux besoins et aux attentes des publics bénéficiaires.
    • Prendre en compte les retours des publics bénéficiaires pour améliorer les prestations proposées.

Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

  • Exigences associées :
    • Proposer des moyens pédagogiques adaptés aux objectifs de la prestation et aux publics bénéficiaires.
    • Disposer des moyens techniques nécessaires à la mise en œuvre des prestations.
    • Assurer un encadrement pédagogique et technique adapté aux publics bénéficiaires.

Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations

  • Exigences associées :
    • Disposer d’un plan de développement des compétences pour les personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
    • Assurer une formation continue des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
    • Disposer d’un processus de recrutement et d’évaluation des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

Critère 6 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations des parties prenantes

  • Exigences associées :
    • Mettre en place un dispositif de recueil des appréciations et des réclamations des parties prenantes.
    • Prendre en compte ces appréciations et ces réclamations pour améliorer les prestations proposées.

Critère 7 : Évaluation et amélioration en continu :

  • Exigences associées :
    • Évaluation des résultats obtenus à l’issue des actions de formation
    • Mise en place d’actions d’amélioration en continu de la qualité
    • Suivi des indicateurs de performance et de satisfaction clientèle
    • Mise en place d’une veille informative pour assurer une veille sur les évolutions de son domaine d’activité et l’adapter à ses prestations et activités.

Les points de vigilance à prendre en compte

  1. Les délais : Il est important de bien anticiper les délais de mise en place de la certification Qualiopi afin de pouvoir l’obtenir dans les temps nécessaires pour répondre aux appels d’offres et aux demandes des financeurs.

  2. Les coûts : La certification Qualiopi représente un investissement financier pour l’organisme de formation, il est donc important de bien prendre en compte les coûts liés à la mise en place de la certification (audit, formation, etc.).

  3. La mobilisation de l’ensemble de l’organisme : Pour obtenir la certification Qualiopi, l’ensemble de l’organisme doit être mobilisé et impliqué dans le processus. Il est donc important de sensibiliser et former tous les acteurs de l’organisme à la démarche qualité.

  4. La mise en place d’un système de management de la qualité : La certification Qualiopi exige la mise en place d’un système de management de la qualité conforme aux normes ISO 9001 et ISO 29990. Il est donc important de bien maîtriser ces normes pour réussir la certification.

  5. Le suivi et l’amélioration continue : La certification Qualiopi implique un suivi régulier et une amélioration continue de la qualité des prestations de l’organisme de formation. Il est donc important de mettre en place un système de suivi et de pilotage de la qualité pour garantir la pérennité de la certification.

Les étapes pour obtenir la certification Qualiopi

Les prérequis pour l’obtention de la certification

Il n’existe pas de prérequis spécifiques pour l’obtention de la certification Qualiopi. Toutefois, pour être éligible à la certification, l’organisme de formation doit respecter les critères et les exigences associées à chaque critère définis par le référentiel national qualité. Il est donc important de se préparer minutieusement en amont pour s’assurer que toutes les exigences sont remplies avant de soumettre la demande de certification. Il est également conseillé de se faire accompagner par un consultant expert en certification pour maximiser ses chances de réussite.

Les différentes étapes du processus de certification

Le processus de certification Qualiopi se déroule en plusieurs étapes. Tout d’abord, l’organisme doit se préparer en vue de la certification en vérifiant qu’il remplit bien les prérequis et en mettant en place les actions nécessaires pour répondre aux exigences des 7 critères d’évaluation.

Ensuite, l’organisme peut contacter un organisme certificateur accrédité pour obtenir un devis et planifier l’audit de certification. L’audit se déroule en deux temps : une première étape dite d’audit documentaire, au cours de laquelle l’organisme certificateur vérifie la conformité des documents présentés par l’organisme, et une seconde étape d’audit sur site, au cours de laquelle l’organisme certificateur réalise des entretiens avec des parties prenantes de l’organisme (salariés, stagiaires, partenaires, etc.) pour évaluer la mise en œuvre des actions mises en place.

Après l’audit, l’organisme certificateur transmet un rapport d’audit à l’organisme concerné, qui dispose d’un délai pour apporter des éléments de réponse ou des compléments d’information. En fonction du résultat de l’audit, l’organisme certificateur peut alors décider d’accorder ou non la certification Qualiopi.

Si la certification est accordée, l’organisme est inscrit sur le registre national de France Compétences pendant une durée de 3 ans à compter de la date de décision de certification. Durant cette période, l’organisme est soumis à des audits de suivi afin de vérifier que les exigences de la certification sont toujours respectées. À l’issue des 3 ans, l’organisme peut demander le renouvellement de sa certification en repassant l’ensemble du processus.

Les avantages de la certification Qualiopi

Les avantages pour les organismes de formation

La certification Qualiopi présente plusieurs avantages pour les organismes de formation. Tout d’abord, elle permet de garantir la qualité de leurs prestations et ainsi d’améliorer leur image de marque. Elle est également un critère de choix important pour les financeurs et les clients, qui recherchent des prestataires de formation fiables et sérieux.

De plus, la certification Qualiopi est un gage de professionnalisme et de compétence pour les équipes des organismes de formation, qui se doivent de respecter les exigences des 7 critères d’évaluation. Elle permet ainsi de renforcer leur culture qualité et de développer leurs compétences en matière de gestion de la qualité.

Enfin, la certification Qualiopi permet aux organismes de formation de se différencier de la concurrence en proposant des prestations de qualité supérieure, ce qui peut avoir un impact positif sur leur chiffre d’affaires.

Les avantages pour les stagiaires et les entreprises

La certification Qualiopi présente également des avantages pour les stagiaires et les entreprises. En effet, en choisissant un organisme de formation certifié Qualiopi, les stagiaires peuvent s’assurer de la qualité de la formation dispensée et de la reconnaissance de celle-ci sur le marché de l’emploi. De plus, la certification permet aux stagiaires d’obtenir des financements publics ou privés pour leur formation, tels que le Compte Personnel de Formation (CPF) ou le Plan de Formation de l’entreprise.

Pour les entreprises, le choix d’un organisme de formation certifié Qualiopi leur assure la qualité de la formation dispensée à leurs salariés, ce qui peut avoir un impact positif sur la performance de l’entreprise. De plus, les entreprises peuvent également bénéficier de financements publics ou privés pour la formation de leurs salariés en choisissant un organisme de formation certifié Qualiopi. Enfin, la certification peut également permettre aux entreprises de répondre aux appels d’offres publics qui exigent des prestataires certifiés.

Les avantages pour les financeurs

La certification Qualiopi apporte également des avantages pour les financeurs, tels que les OPCO (Opérateurs de compétences) ou encore les collectivités territoriales. Tout d’abord, elle leur permet de s’assurer de la qualité des prestations proposées par les organismes de formation qu’ils financent, ce qui contribue à une meilleure utilisation des fonds publics. En outre, elle leur permet également de faciliter la mise en place de leurs appels d’offres, en imposant la certification Qualiopi comme un prérequis pour les organismes de formation souhaitant répondre. Cela permet de simplifier le processus de sélection des prestataires et d’assurer que les offres reçues sont de qualité. Enfin, certains financeurs peuvent même conditionner l’attribution de leur financement à la détention de la certification Qualiopi, ce qui renforce l’incitation pour les organismes de formation à s’engager dans cette démarche qualité.

Les limites de la certification Qualiopi

Les limites de la certification Qualiopi à prendre en compte

Bien que la certification Qualiopi soit une reconnaissance importante pour les organismes de formation, il est important de prendre en compte certaines limites. Tout d’abord, la certification ne garantit pas la qualité de la formation en elle-même, mais seulement la qualité du processus de formation. En outre, certains organismes de formation pourraient avoir des difficultés à se conformer à tous les critères et exigences de la certification, en particulier les plus petits et les plus récents. De plus, le coût de la certification peut être un obstacle pour certains organismes, en particulier les plus petits. Enfin, il convient de noter que la certification Qualiopi est spécifique au marché français et n’est pas reconnue à l’échelle internationale.

Les perspectives d’évolution de la certification Qualiopi

Les ajustement de certification Qualiopi

La certification Qualiopi a été mise en place récemment et a déjà fait l’objet de quelques ajustements depuis sa création. Il est donc possible qu’elle fasse l’objet d’évolutions futures afin d’en améliorer l’efficacité et la pertinence. Les perspectives d’évolution de la certification Qualiopi sont notamment liées aux retours d’expérience des organismes certifiés et des financeurs, ainsi qu’à l’évolution des politiques publiques en matière de formation professionnelle.

Il est possible que des ajustements soient apportés aux critères d’évaluation de la certification, afin de mieux répondre aux attentes des différentes parties prenantes et de mieux prendre en compte les spécificités de certains types d’organismes de formation. Des évolutions pourraient également être apportées aux exigences associées à chaque critère, afin de mieux les adapter aux besoins des différents acteurs.

En outre, il est possible que la certification Qualiopi soit amenée à évoluer dans le cadre de la mise en place de la réforme de la formation professionnelle, qui a pour objectif de renforcer l’efficacité de la formation et de favoriser l’employabilité des salariés. Il est donc important de rester informé des évolutions à venir de la certification Qualiopi, afin de pouvoir adapter sa stratégie de certification en conséquence.

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